公共 | 山东烟台：探索旅游集散中心转型发展
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过去几年，山东烟台交运集团积极响应烟台市文化和旅游局号召，在各汽车客运站逐步设立旅游集散、咨询服务中心，为旅客提供旅游公共服务，力争将其打造成为旅游目的地公益宣传、咨询服务、信息查询、散客旅游、导游票务、集散换乘等旅游综合服务的重要平台。通过探索旅游集散中心的转型发展，提振了旅游行业发展信心。旅游集散、咨询服务中心的运营，能够为本地市民及外地来烟游客提供更加优质、便捷的旅游综合服务，有利于打造本地标准化旅游服务形象。
完善区域覆盖，丰富服务范畴。烟台交运集团在烟台各县市区汽车客运站成立自营交运旅行社，开展旅游业务经营。在传统的旅游组织、接待业务的基础上，根据不同游客的需求，通过提供住宿、门票、餐饮等代订服务和自由行、自助游定制服务。丰富文旅产品，实现运营专业化、品质化，满足了人民群众对于美好旅游出行的需要。
开展标准化运营，实现动能提升。在健全旅行社运营服务体系的基础上，积极向烟台市文化和旅游局申请授权旅游集散、咨询服务中心经营，提供旅游信息宣传、咨询服务、代订服务。目前，集团运营旅游集散中心6个，旅游咨询中心4个。通过统一标识和服务，开展旅游集散、咨询服务中心标准化运营，给旅游业带来更多的机会和市场，补齐旅游服务短板，实现旅游业务的动能提升。
因地制宜，开展旅游直通车业务。烟台交运集团借助多年来旅游工作开展经验，发挥集团车辆、场站、人员优势，开通一系列旅游专线、景区直通车。其中蓬莱旅游集散中心运营贯穿蓬莱各大旅游景点的旅游观光巴士，打通游客出行最后一公里；客运公司开通崑龙温泉、艾山温泉等温泉系列直通车，为市民提供温泉游新体验；汽车总站旅游集散中心蓬莱景区直通车、昆嵛山景区直通车按照一票直达、定期发团的模式，实现旅游专线精品化运营。直通车业务的开展，打造了自有旅游品牌，提高了城市旅游集散服务形象品质。
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